お電話・メール等でお問合わせやご注文を頂く場合の手引き

本ページでは、お電話またはメール等で「お問合わせ」や「ご注文」を頂く場合に、お客様に知って頂きたい内容をまとめて記載しております。

1.お問合わせについて
  ① お電話の場合
    ・フリーダイヤル 0120-88-1188 の受付は フジキ本部(松江市東出雲町)となります。
    ・フジキ各店の電話番号は、本ホームページ内の「店舗案内」をご参照くださいませ。
  ② メールの場合
    ・本ホームページ内の「メールでのお問い合わせ」「オリジナルカタログ請求」
     「山陰グルメカタログ専用お問合わせ窓口」は全てフジキ本部内でお受けして
     おり、日祝祭日等が休日となる為、数日ご返事が遅くなる場合がございます。
    ・内容や状況によりご返答をお電話でさせて頂く場合がございます事ご了承願います。 

2.商品の内容について
  ① 商品の間違いを防止するため、お問合わせ時に下記の内容をお伝えくださいませ。
     ・商品が記載されているカタログやパンフレット等の名称やページ数など
     ・商品名の他、品番やメーカー、入数(グラム数等)、価格など
  ② 商品や内容により製造メーカーへ直接お問合わせをして頂く場合がございます。
  ③ 即答出来ない内容については折り返しご連絡させて頂く場合がございます。

3.ご注文について
  ① ご注文される場合は下記の「発送に必要な個人情報」をお知らせ頂く事になります。
      ※本件の個人情報は商品発送または不明時のお問合わせ以外には利用致しません。
    ・商品名、数量
    ・ご依頼主様情報(氏名、郵便番号、住所、電話番号)
    ・お届け先様情報(氏名、郵便番号、住所、電話番号)
    ・のしや包装紙の有無、のしの表書き(ご用途) ※規定内のラッピングであれば無料。
    ・ご配達希望日時 [ご希望の無い場合は商品準備ができ次第の発送になります]
       →ご注文頂いた日時や商品により、ご希望配達日時に間に合わない場合があります。
        配達ご希望日時まで余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。
       →お届け先の地域により、運送便に配達時間をご指定出来ない地域があります。

  ② 上記の発送情報は原則「ご記入された文書やリスト等」でご提出をお願い致します。
    ・「手書き」でも「パソコン文書」でも結構です(口頭では間違う可能性が高い為)
    ・ご希望の場合は、弊社より入力シート(Excel)をメールでお送りしますので、ご記入
     またはパソコン入力して、FAXまたはメールでご返信くださいませ。

  ③ 決済方法について
    決済方法は「代金引換(代引き)」または「銀行振込み」をご選択頂きます。
         ※フジキ各店にご来店頂いた場合はクレジットカード決済も可能です。
    ・代金引換(代引き)の場合
       → 商品と送料(注)に代引き手数料の \300(税込 \324)を頂戴致します。
       → その場合、ご在宅のご予定日時で「宅配希望日時」をご指定ください。
       → 代金の合計額を商品のお受け取り時、運送会社の配達員にお支払いください。
    ・銀行振込みの場合
       → 商品は、ご入金確認後の発送[前払い]となります事ご了承ください。
         ※配達指定日があってもご入金の確認の取れない場合は発送いたしかねます。
          その場合、「ご入金確認後、最短でのお届け」または「配達指定日を変更」
          となります事ご了承くださいませ。
       → 土日祝祭日等は入金確認が出来ません。
         ※銀行が時間外のご入金は、振込み日は「銀行の翌営業日扱い」となります。
         ※特に荷物をお急ぎのお客様はお早目のご入金をお願い致します。
       
       [お振込み銀行 口座番号]  
          口座名義:フジキコーポレーション株式会社
          口座番号:みずほ銀行 松江支店  (当座) 112038
               山陰合同銀行 島大前支店(普通)2300650

         (注) 送料はフジキ[山陰]からの宅配料金で一部弊社が負担しております。

       ☆2015年9月より郵便局「ゆうパケット」での宅配は送料無料と致しました!
         →ポストインですが Web荷物追跡ができ、「メール便」より安心です。
           ※ポストに入らない場合は通知票が置かれ、ご連絡により宅配されます。

         →縦・横・厚さの合計が60cm以内で且つ、厚さは3cm以内です。
           ※カタログギフト1冊分の大きさとなります。このサイズに収まらない
            商品は宅配便(有料)でのお届けとなります。

         →エコ包装(簡易包装)でのお届けとなります。
       
          ※基本的に「ゆうパケット」はポストインですので、宅配便とは異なり
           配達員による『判取り』はございません事ご了承くださいませ。
          ※「先様」「ご用途」「ラッピング」等々の条件により、送料が有料で
           あって
も手渡しの宅配便を選択されるお客様もいらっしゃいます。
           お客様側でご判断頂き、発送方法をご用命頂きますようお願いします。
           ご判断が難しい場合はご遠慮なくご相談くださいませ。


001944